Minder druk op de aankoop

Als je weet hoe & terugkomt, koop je meer ontspannen... in plaats van hopelijk... heb je een duidelijk plan wat er in geval van nood gebeurt.

Minder tijdverlies

Duidelijke procedures besparen je zenuwen en ons tijd. Met foto's, maattekeningen en ordernummer kunnen we veel sneller beslissen: vervanging, aanpassing of andere oplossing.

Meer veiligheid

Juist bij veiligheidsrelevante onderdelen (veren, kabels, besturingen) moet er uiteindelijk een oplossing komen die echt past en aan de normen voldoet – geen toevallige oplossing die misschien werkt.

Langetermijnrelatie in plaats van one-shot-verkoop

We willen je niet eens meenemen, maar op de lange termijn begeleiden: poort, aandrijving, onderdelen, onderhoud. Een eerlijke reclamecultuur hoort erbij, anders heb je ons geen tweede keer nodig.

1. Opmaat & Bestelgegevens

Klassiek: Maten schaars, type fabrikant onduidelijk, poort uit de 90ern en niemand weet wat er toen is gebouwd. Meetbladen en gids – gebruik deze voordat u bestelt.

2. Combinaties van verschillende fabrikanten

Hörmann-poort met externe aandrijving, oude Marantec-motor met nieuwe besturing, gemengde looprollen: veel gaat, maar niet alles. Hier helpt je typeplaatjefoto ons enorm.

3. Transportschade

Lange panelen, zware aandrijvingen, expeditiezendingen – onderweg kan iets beschadigd raken. Daarom kunt u schade het beste direct bij het uitpakken documenteren en kort rapporteren.

4. Bediening & verwachting

Soms is het defect aan het einde een kwestie van besturing of een thema zoals eindpositie, leerrit, fotocel. Montagevideo's & Magazine.

Checklist voor reserveonderdelen

• Klopt de fabrikant (bv. Hörmann, Novoferm, Crawford)?
• Kunnen de afmetingen grofweg overeenkomen met wat er is gebouwd?
• Foto genomen van het oude deel naast de nieuwe?

Checklist voor aandrijvingen

• Is er een leerbeweging / programmering uitgevoerd?
• Zijn er fotocellen aangesloten en niet verborgen?
• Is er een foutmelding op het display?

Checklist voor poorten

• Is de poort mechanisch gemakkelijk toegankelijk (zonder motor)?
• Deur- en plafondvrijheid zoals beschreven in de documenten?
• Paneele, kozijnen &'s beslag op zichtbare schade?

1. Paneel met Macke

Een garagedeurpaneel wordt met een zichtbare kras geleverd. De klant stuurt direct foto's van de verpakking & schade plus het ordernummer. Wij regelen dit met het transportbedrijf en leveren een nieuw paneel – het beschadigde onderdeel gaat retour en de kwestie is opgelost.

2. Valse veer besteld

Klant bestelde veer naar gevoel, poort loopt niet correct. Na foto's van typeplaat en veergegevens wordt duidelijk: verkeerde uitvoering. We zoeken naar het passende model, wisselen de veer uit – de klant draagt alleen het verschil.

3. – Aandrijving defect – – aan het einde de fotocel

Melding: „Aandrijving gaat steeds weer in storing“. Na twee foto's van de rail en de fotocellen: reflector vuil, verkeerde bedrading. Korte instructie, eenmaal correct aangesloten – probleem opgelost, geen reclamatie nodig.

Achter Tormeister24 staat een echt bedrijf

Achter de winkel bevindt zich Schweighöfer Tortechnik – een gespecialiseerd bedrijf dat poorten en aandrijvingen niet alleen verkoopt, maar elke dag plaatst, wacht en herstelt.

Technicus in plaats van callcenter

Je reclamatie komt niet zomaar ergens terecht, maar bij mensen die weten hoe een deur er in werkelijkheid uitziet – incl. inmeting, gewicht, beslag & normen.

Eerlijk advies

Als we zien dat een oplossing gevaarlijk is of Murks, dan zeggen we dat ook, en dan liever een correct alternatief dan een manier om weg te gaan.

Duidelijke routes & contact

Je krijgt ons per e-mail, telefoon of Contactformulier. Combineer dit met onze meetbladen en Montagevideo's ▪ Dan ben je ver weg van ergens in het net.

Hoe kan ik een klacht indienen bij Tormeister24?

Het beste is per e-mail naar shop@schweighoefer-tortechnik.de of via het contactformulier met ordernummer, korte beschrijving en foto's van 2–3 (probleempunt, algemene weergave, typeplaat).

Wat is het verschil tussen reclamatie en herroeping?

Klachten = Ware is beschadigd, defect of niet in overeenstemming met de beschrijving. Intrekking = je wilt de goederen binnen de wettelijke termijn teruggeven, hoewel het technisch in orde is.

Wat gebeurt er als ik verkeerd heb gemeten?

Gebeurd. We kijken of we kunnen helpen met een verbouwing of andere variant. Afhankelijk van het geval is een gedeeltelijke of volledige vervanging mogelijk. Belangrijk: Op maat vooraf met onze op maat bladen controleren.

Hoe ga ik met transportschade om?

Fotografeer schade onmiddellijk (verpakking & goederen) en meld die snel bij ons. Hoe eerder wij op de hoogte zijn, hoe eenvoudiger de afhandeling met het transportbedrijf en de vervangende levering voor jou is.

Wie betaalt de terugzendkosten?

Dat hangt af van het geval: bij echte fouten van onze kant of transportschade betalen wij natuurlijk de kosten. Bij herroeping kunnen retourkosten bij de koper liggen.

Krijg ik hulp als ik niet bij Tormeister24 heb gekocht?

Ja, we helpen je technisch zo goed mogelijk, maar of we delen terug kunnen nemen of kunnen ruilen, hangt af van waar ze vandaan komen en in welke staat ze zijn.

Hoe snel krijg ik vervanging of een antwoord?

In het algemeen melden we ons binnen korte tijd bij je. Hoe snel vervanging komt, hangt af van product en fabrikant, maar je krijgt altijd een eerlijke beoordeling van ons.

Kan ik voor een bestelling nagaan of er iets te ruilen is in twijfel?

Natuurlijk. Schrijf ons vooraf over je project. Liever vooraf twee e-mails dan achteraf een deur die niet perfect past. Precies daarvoor zijn vakhandelaars er.